Unterstützung für CA Clarity PPM nach Maß

CA Clarity PPM ist eine ausgereifte und stabile Software. Trotzdem ist es wichtig – wie bei jeder Software im Einsatz – die Benutzer von CA Clarity PPM sowohl funktional als auch technisch zu unterstützen.

Standardmäßig umfassen die jährlichen Wartungs- und Supportgebühren für CA Clarity PPM folgende Leistungen:

• Pflege von CA Clarity PPM (Updates / Servicepacks)
• Weiterentwicklung von CA Clarity PPM (Upgrades)
• Zugang zum Downloadbereich des Herstellers
• Online- und Telefonsupport

Angepasst an Ihre Anforderungen und an Ihr Budget bieten wir kostenoptimierte Varianten des Standardsupports zum Pauschalpreis an:

CA Clarity PPM Updates & Upgrades Only

Wenn Ihre Mitarbeiter mit CA Clarity PPM umfassend vertraut sind und keinen Online- oder Telefonsupport benötigen bieten wir dieses preisgünstigste Support-Paket an. Über den Zugang zum Downloadbereich für Service Packs, Updates und Releases sowie zugehöriger Dokumentation des Herstellers halten Sie Clarity selbstständig nach Ihrem Bedarf aktuell.

CA Clarity PPM Support 10

Das Paket Support 10 beinhaltet den Download aller Updates & Upgrades sowie bis zu 10 Supportfälle pro Jahr.

CA Clarity PPM Support 20

Das Paket Support 20 beinhaltet den Download aller Updates & Upgrades sowie bis zu 20 Supportfälle pro Jahr.

CA Clarity PPM Standard

Dieses Supportpaket umfasst den Download aller Updates & Upgrades sowie Supportfälle in unbegrenzter Anzahl. Der Leistungsumfang für Supportfälle umfasst die gesamte Standardfunktionalität von CA Clarity PPM. Das Support-Paket CA Clarity PPM Standard entspricht dem Umfang des Standard-Supports des Herstellers.

CA Clarity PPM Extended

Dieses ‚Rund-um-Sorglos-Paket‘ deckt sämtliche Supportfälle rund um CA Clarity PPM inklusiver aller Supportfälle für Anpassungen, Reports, Schnittstellen oder Kopplungen an Drittsysteme.

Darüber hinaus bieten wir auch Support nach Bedarf an:

CA Clarity PPM On-Demand-Support

Sie können die Unterstützung unseres Supports im Bedarfsfall in Anspruch nehmen. Die erbrachten Leistungen werden nach Aufwand zu einem festgelegten Stundensatz abgerechnet. Dieses Paket eignet sich vor allem wenn bereits eine hohe Eigenständigkeit gegeben ist und mit sehr wenigen Supportfällen gerechnet werden kann.